Teknisk supporter med flair for kundeservice og hvidevarer
Scandomestic A/S søger en ny kollega til teknisk kundeservice i vores After Sales Service-team. Du får en central rolle i dialogen med vores kunder, forbrugere og i samarbejdet med reservedelsteamet og servicepartnere.
Scandomestic A/S er en international grossistvirksomhed, der arbejder med hvidevarer til husholdninger og salgskølere til professionelt brug. Virksomheden har et helt nyt kontor og lager v. motorvejen i det østlige Silkeborg. Her arbejder mere end 25 dygtige medarbejdere, der servicerer Scandomestics kunder i 25 lande.
I teknisk kundeservice håndteres primært henvendelser fra kunder, som har brug for assistance i forhold til et produkt de har købt. Den fornemste opgave er derfor at supportere og rådgive ved udfordringer, driftsfejl eller reklamationer på hårde hvidevarer.
Dine væsentligste arbejdsopgaver vil bl.a. være:
· Afdækning af de problemer som kunden måtte stå med – på mail og telefon
· Support og vejledning af kunder (både b2b + b2c) i specifikke produktsager
· Oprettelse af reklamationssager i ERP system
· Tæt samarbejde med reservedelsafdelingen og kørende teknikere
Kompetencer og profil
Den ideelle kandidat har arbejdet som hvidevaresælger i butik tidligere, og derigennem har opnået god teknisk forståelse for denne type produkter.
Du må være vant til at arbejde med IT og kender til ERP-systemer. Alternativt kan du have tekniker/montørbaggrund, og har et ønske om at komme ind på kontoret, fremfor at sidde på knæene i snevejr.
I forhold til at passe godt ind i flokken, så har du løsningskasketten på hver dag. Du sætter selv stor pris på pålidelighed, stabilitet og ansvarlighed. Du nyder at have travlt, i perioder korte deadlines og mangeartede opgaver, relateret til after sales og god kundeservice.
Der er tale om en attraktiv stilling for den rette medarbejder. Scandomestic er en sund nichevirksomhed i stadig vækst, hvor der er en flad struktur, generel høj anciennitet og en meget uformel omgangstone.
Praktisk
Arbejdstid: 37 timers fast stilling - med faste mødetider kl. 8-16, og kl. 8-15 om fredagen.
Tiltrædelse: Hurtigst muligt, men vi venter naturligvis på den rette kandidat. Ansøgningsfrist er
Løn og pension: Løn aftales individuelt i henhold til erfaring og kompetencer. Derudover vil du indgå i virksomhedens pensions- og sundhedsordning.
Arbejdssted: Linåvej 20, 8600 Silkeborg.
Vi forventer, at du bor i hensigtsmæssig afstand fra adresse i Silkeborg.
Vi gør opmærksom på at vi behandler ansøgninger efter ’først til mølle’-princippet og holder samtaler løbende. Det betyder også at vi tillader os at afslutte rekrutteringsprocessen, hvis vi finder den rette kandidat før ansøgningsfristen.
